Відгуки про компанію TRAVEL BAG

Дуже гарна сумочка. Сподобалася

Все дуже добре,але оператор нової пошти звідки відправляли товар або не чесний або дуже неуважний

Дякую

Я оплатила ввечері товар,скинула скріни, продавець подякував за оплату і відправив . Але було зазначено в пошті що я маю заплатити цю ж суму за товар при отриманні.я довго не могла звʼязатися з продавцем оскільки графік роботи з 11.00-19.00.в мене було по плану зранку отримати товар і відправити на подарунок.але цього не сталось бо чекала 11.00 коли виправлять помилку.магазин виправив і сказали нібито чекали довго платіж від банку,хоча особисто я вперше бачу такий «довгий» платіж і щоб відправляли таким «методом». Але на цьому не закінчується історія і як виявилось мені відправили товар, не того кольору. Стояла на пошті 30 хв у вияснення питання що ж таки робити далі. Чекати часу коли обміняють не було бо це подарунок, тому мені запропонували скинути 100 грн. Я не погодилась, скинули 200.. хочу сказати що дуже багато недоліків як для одної покупки в інтернеті.. не можу рекомендувати цього продавця.

• Коментар продавця18.02.2025

  Ситуація була наступна:
  Ми зв’язалися з покупцем за 5 хвилин після замовлення. Замовлення сформовано в 16:30 і ми все ж таки відправили в той самий день.
  Передоплата від покупця прийшла після завершення робочого дня, тому щоб не затримувати відправлення, вказали грошовий переказ до моменту надходження коштів. Посилка мала надійти до 12:00 наступного дня. До 11:00 наступного дня перевірили прихід коштів і скасували грошовий переказ. Тож все ок.
  На жаль, з нашого боку сталася помилка по кольору мультитулу. Перед покупцем вибачилися і запропонували варіанти вирішення ситуації: повернення товару і коштів або компенсація за не той колір 100 – 200 грн. Анастасія вибрала другий варіант. Тож ситуацію вирішили – вона отримала функціонально ідентичний товар (мультитул чорного кольору замість сірого) і компенсацію 200 грн.
  На жаль, чомусь покупець залишила негативний відгук, наче ситуація не вирішена. Вона сама підтвердила вирішення ситуації, коли погодилася на компенсацію. На жаль, люди бувають різні і такі, що бачать лише недоліки інших. Ми зі свого боку намагаємося завжди йти назустріч покупцям.